shoptwintulipware.com adalah jasa online yang dimiliki dan dioperasikan oleh Twin Tulipware Indonesia. Segala aktifitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini. Dalam waktu yang tidak ditentukan syarat dan ketentuan akan berubah. Penggunaan Anda atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.

Barang dan Jasa

Twin Tulipware Indonesia merupakan perusahaan yang memperjual belikan produk plastik berkualitas buatan Indonesia yang bahan bakunya mengandung anti bakteri dan BPA free sehingga aman digunakan bagi kesehatan keluarga Anda. Produk ini dapat digunakan untuk memanaskan makanan dengan microwave dan tidak mudah pecah (unbreakable). Wadah plastik berbahan tebal ini juga cocok digunakan untuk tempat bekal dan botol anak dengan varian warna yang banyak dan lengkap.


Kebijakan Pemesanan

1.    Pelanggan terlebih dahulu memilih produk Tulipware yang diinginkan dengan meng-klik “Beli”.

2.   Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau checkout untuk proses selanjutnya

3.   Dalam proses checkout pelanggan diminta untuk login terlebih dahulu atau membuat registrasi baru.

4.   Kemudian pelanggan harus mengikuti 3 langkah checkout seperti berikut :

-       Alamat KTP dan alamat billing statement : pelanggan diminta untuk mengupdate alamat pengiriman lain jika ada.

-       Payment Method : Pelanggan diminta untuk memilih jenis pembayaran

-       Confirm Order : Pelanggan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku di shoptwintulipware.com (setelah proses ini pelanggan akan mendapatkan email tentang informasi  pemesanan).


Kebijakan Pembayaran

Kami memberikan beberapa pilihan metode pembayaran :

1.   Pembayaran dengan Credit Cards : Visa and Mastercard

2.   Pembayaran dengan Internet Banking.

3.   Pembayaran dengan transfer ke rekening kami.

Khusus pembayaran dengan kartu kredit, pelanggan harus meng-klik submit untuk proses pembayaran online dan memasukkan data pemegang kartu kreditKami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kartu kredit atau alat pembayaran apapun yang merupakan hak milik anda dan di luar jangkauan pengawasan kami. Pembayaran melalui transfer bank harus melakukan konfirmasi pembayaran dengan memilih salah satu metode:

-       Mengisi form konfirmasi yang ada di menu “Konfirmasi Pembayaran”

-       Kirim Email ke shop@twintulipware.com berisi nama, nomor telpon, nomor order, jumlah transfer dan bank transfer.

-       Telpon ke nomor 22-20662626 atau Whatsapp ke nomor 081222772273.

Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah Indonesia Rupiah (IDR). Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1x 24 jam. Customer kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.


Bukti Transaksi (Invoice)

Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda. Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian. (Simpan bukti pembayaran bila sewaktu-waktu diperlukan)


Kebijakan pengembalian barang, pengembalian dana (refund) dan pembatalan (cancellation)

Kami tidak melayani pengembalian barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalam syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang anda kembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab anda.

1. Retur berlaku apabila barang yang di terima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.

2. Refund berlaku apabila barang yang telah di pesan dan dibayar tidak ada stock dan akan kami kembalikan dalam bentuk credit balance.

3. Pembatalan Pesanan (cancellation) dibatalkan secara sepihak apabila:

Anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 3x24 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan

Kami belum menerima konfirmasi pembayaran anda

Tanggal berlaku pada invoice untuk order tersebut sudah kadaluarsa


Kebijakan Pengiriman

    Pengiriman produk akan dilakukan setelah tim kami melakukan verifikasi melalui form konfirmasi pembayaran yang dilakukan pelanggan. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui menu pesanan yang dikirim lewat email.

1. Pengiriman dilakukan esok hari setelah konfirmasi pembayaran diterima dari pelanggan.

2. Pengiriman dilakukan via JNE seluruh Indonesia.

3. Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat barang atau volume barang sesuai ketentuan JNE.


Kebijakan Privasi

Kami menjaga privasi Anda dengan sangat serius. Kami percaya bahwa privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan berkelanjutan dari internet. Kami percaya bahwa informasi ini hanya dan harus digunakan untuk membantu kami menyediakan layanan yang lebih baik. Itulah sebabnya kami telah menempatkan kebijakan untuk melindungi informasi pribadi Anda. Secara umum, ketika Anda mengunjungi situs web kami dan mengakses informasi Anda akan tetap sebagai anonim. Sebelum kami meminta Anda untuk mengisi informasi, kami akan menjelaskan bagaimana informasi ini akan digunakan. Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa se-izin Anda. Beberapa bagian dari website kami memerlukan pendaftaran untuk mengaksesnya, walaupun biasanya semua yang diminta adalah berupa alamat e-mail dan beberapa informasi dasar tentang Anda.

Ada bagian di mana kami akan meminta informasi tambahan. Kami melakukan ini untuk dapat lebih memahami kebutuhan Anda, dan memberikan Anda pelayanan yang kami percaya mungkin berharga bagi Anda. Beberapa contoh informasi website yang kami butuhkan seperti nama, email, alamat rumah, dan info pribadi. Kami memberikan Anda kesempatan untuk memilih untuk tidak menerima materi informasi dari kami. Kami akan mengambil langkah yang tepat untuk melindungi privasi Anda. Setiap kali Anda memberikan informasi yang sensitif (misalnya, nomor kartu kredit untuk melakukan pembelian), kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi, seperti enkripsi nomor kartu Anda. Kami juga akan mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dalam penyimpanan.

Nomor kartu kredit hanya digunakan untuk proses pembayaran dan bukan disimpan untuk tujuan pemasaran. Kami tidak akan memberikan informasi pribadi Anda kepada perusahaan lain atau individu tanpa izin Anda. Proses order anda kami pastikan aman dengan protokol  Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi  kartu kredit.


Penggunaan Cookie

Situs ini menggunakan "cookies" untuk mengidentifikasi sesi pengguna pada Website dan dengan demikian menawarkan kontinuitas sebagai anggota bergerak di sekitar lokasi. Cookie hanya digunakan pada Situs untuk menyimpan data yang non-kritis. Cookies adalah potongan informasi yang situs mentransfer ke hard drive komputer Anda untuk tujuan menyimpan catatan. Cookie memungkinkan situs web untuk menjaga informasi pengguna di seluruh koneksi. Cookie berupa string kecil karakter yang digunakan oleh banyak situs untuk mengirimkan data ke komputer Anda, dan dalam keadaan tertentu, mengembalikan informasi ke situs web. Cookie hanya berisi informasi bahwa anggota relawan, dan mereka tidak memiliki kemampuan infiltrasi hard drive pengguna dan mencuri informasi pribadi. Fungsi sederhana cookie adalah membantu pengguna menavigasi situs web dengan obstruksi seminimal mungkin.

Kami mungkin menggunakan perusahaan iklan luar untuk menampilkan iklan di situs kami. Iklan ini mungkin mengandung cookies, dan tampaknya datang dari situs web, tetapi dalam kenyataannya mereka yang datang dari mitra kami yang melayani iklan di Website. Website tertentu dapat menempatkan "cookie" pada komputer Anda untuk memberikan layanan personalisasi dan / atau mempertahankan identitas Anda di beberapa halaman dalam satu sesi.

Situs ini memiliki langkah-langkah keamanan untuk melindungi kehilangan, penyalahgunaan dan perubahan informasi di dalam kendali kita. Langkah-langkah ini meliputi metode perlindungan data dasar dan kompleks, dalam penyimpanan offline tertentu informasi dan securitizing server database kami. Situs ini memberikan pilihan bagi para pengguna untuk menghapus informasi mereka dari database kami untuk tidak menerima informasi kedepannya atau untuk tidak lagi menerima layanan kami.


Masukan, Saran, dan Pesan

Perkembangan dan peningkatan pelayanan kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer care kami di shop@twintulipware.com atau menghubungi kami di 022-20662626.


Jam Operasional

Kami akan memproses formulir konfirmasi pembayaran pada hari dan waktu operasional kantor Twin Tulipware yaitu Senin-Jumat jam 08.30 - 16.00 WIB dan Sabtu  Jam 08.30 - 13.00 WIB